Vacature
IT Support Engineer
Geopend op: 17-9-2024
IT Support Engineer gevraagd
Wie wij zijn
We zijn sinds 2007 actief op de markt van IT Managed Services, in allerlei sectoren en branches. Onze relaties zijn bedrijven van diverse groottes, van éénmanszaak tot multinationals.
Vanaf het eerste moment proberen we onderscheidend te zijn op het gebied van hoogwaardig systeem- en netwerkbeheer.
Onze medewerkers zijn enthousiaste professionals waar je altijd op kan rekenen. Ze vormen een hecht team, waar iedereen voor elkaar klaar staat. Mede hierdoor komen we bij elke uitdaging tot een goede oplossing.
Wie we zoeken
Wij zoeken een enthousiaste collega die ons helpt onze klanten goed en kundig van dienst te zijn. Als IT Support Engineer speel je een cruciale rol bij het ondersteunen van onze klanten, binnen een breed scala van vragen en problemen. Dit betreft telefonisch contact, maar tevens via e-mail en geautomatiseerde systemen.
Op onze supportdesk streven we ernaar om onze klant direct waar mogelijk, te assisteren met hun vraag/probleem. Om dit te realiseren krijgt de klant een medewerker aan de lijn die het gros van de gemelde problemen zelfstandig dient te kunnen oplossen. Belangrijk in dit proces vinden wij het op een hoogwaardige manier van documenteren en communiceren van de ontvangen vraag/incident en eventuele vervolgstappen.
Wat houdt de functie precies in?
- Je geeft ondersteuning aan gebruikers en acteert op binnengekomen meldingen.
- Je registreert vragen en incidenten die binnenkomen op een juiste en volledige wijze binnen ons ticketsysteem.
- Je bent medeverantwoordelijk voor het maken en bijhouden van gebruikers documentatie en het actueel houden van werkinstructies en procedures.
- Je werkt mee in het voorbereidingsproces voor het uitleveren van nieuwe hardware aan een klant.
- Je bent leergierig en neemt de werking van nieuwe systemen snel in je op.
Wat we vragen
- Minimaal MBO-niveau 3/4 ICT diploma.
- Prima beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Secuur, beleefd en goede communicatieve vaardigheden.
- Leergierig, flexibel en klantgericht.
- Kennis van Microsoft omgevingen inclusief Office365 en Azure.
- Revelante werkervaring is een pré.
Wat we bieden
- Uitdagend en afwisselend werk in een dynamische organisatie.
- Alle ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
- Ruime mogelijkheden voor verdere opleidingen
- Een prettige en professionele werkomgeving.
- Uitstekende pensioenregeling
- Werken in een geweldig team
Bruto salaris indicatie: 2.350 Euro - 2.950 Euro (afhankelijk van ervaring en opleiding).
Interesse? Neem snel contact met ons op.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld!